Grease Monkey International（“油猴”国际）建立于1978年，是美国及墨西哥汽车快速维护保养服务的最大连锁公司之一。到2006年12月31日，美国地区“油猴”国际旗下的连锁中心已有350家，在墨西哥地区有40多家，“油猴”国际每年大约为400万辆汽车提供服务。

在美国 “油猴”已发展成为一个著名的汽车服务品牌。其“全方位换油服务”涵盖了日常所有的保养维护服务。除了车内外清洁，更换机油、三滤外，还为顾客提供变速箱保养、差速器维护、水箱清洗等更为全面、细致的服务。“油猴”国际在美国被称为“汽车维护专家”。虽然现代汽车技术的进步明显改变了以前那种简单的维修服务方式，但是“油猴”国际的核心价值没有丝毫该变：这就是知识、诚实和信任。

对客户来说“油猴”扮演着教育者的角色，他会向客户解释如何进行合理的保养维护，介绍每一项服务的原理，以及为什么要进行该项服务；“Only what you need. Guaranteed.”（我们保证，我们只提供您所需要的）是“油猴”喊出的响亮的口号，这也是“油猴”诚实价值观的最深刻的体现；

在“油猴”开展业务时，同顾客建立了良好的互动关系，相互信任使大部分顾客成为“油猴”的终身顾客。

“油猴”着眼于顾客的需求，致力于为顾客提供同汽车制造商所要求相媲美的、甚至更优质的产品和保养维护服务，以延长汽车的寿命，降低维修成本。事实证明，这种“预防性维护服务”能够帮助顾客避免车辆的不必要的损坏和昂贵的维修，保证车辆的安全行驶。同时，公司也得到了长足的发展。应该说，公司的成功来自于瑞克斯·尤斯乐（Rex L. Utsler）先生的远见卓识，但是也同“油猴”完善的运营体系密不可分。

借助于现代计算机和网络技术，“油猴”运营体系将员工培训、设备和零配件采购、汽车维护、技术支持、市场营销、零售和对顾客的连续服务等各方面都整合在一起。既有效的降低了成本，又提高了运营效率。

公司会根据“油猴”的《运营手册》对员工进行汽车保养、维修技术及礼仪方面的严格定期培训，公司员工必须获得诸如客户服务、礼仪、发动机技术及润滑技术的证书。确保“油猴”的所有员工能提供让顾客“百分百满意”的服务。

“油猴”同具有实力的供货商建立了稳定长期的合作关系，降低了运营成本，这最终使得广大顾客获益。“油猴”同包括埃克森·美孚公司、ArvinMeritor / Purolator产品公司、博世公司以及其它高质量产品供货商建立了长期的合作关系。

“油猴”会根据汽车保养手册，针对当地的气候环境以及季节变换推出不同的服务产品，最大限度地满足不同行车环境下的汽车维护服务。

为了迅速准确的为顾客各种各样的汽车提供维护服务，“油猴”引入了一整套的运营软件，帮助维修技师迅速的查找正确的零配件，参考相关的数据。而且，为顾客记录长期的维护档案，降低行车风险。

“油猴”对于环境问题给予了高度的重视，对废弃材料通过合理的环保措施进行处理。

“油猴”自从1978年建立以来，公司规模不断的增长。很重要的一点在于“油猴”通过评估市场及其发展趋势、人口密度、交通形式、人口统计学以及交通状况等诸多因素，来选择连锁店的位置，尽全力为顾客提供最便捷的服务。“油猴”连锁店会充分考虑当地的实际情况，结合本地的特点为顾客提供服务，充分满足顾客的需求。

1992年，“油猴”正式在墨西哥的萨尔提略开展自己的业务。已在墨西哥建立了牢固的市场，在顾客中树立起良好的形象。今天，“油猴”的快速保养服务已经成为在墨西哥的市场主导品牌。公司在墨西哥成功开办，为“油猴”开拓国外市场，成功地发展为一个多元服务体系提供了宝贵的经验。这些经验包括对当地雇员、语言、文化、基层社会组织的协调，以及如何适应市场环境的运作并作出改变。

如今，“油猴”来到了中国，秉承以顾客为本的服务理念，“油猴”竭力建立符合中国国情的运营系统，为广大的中国消费者提供国际一流水准的服务。

注：“Grease Monkey”（“油猴”）在英语中的本意就是汽车维修工人。